400電話業(yè)務(wù): 或被稱作主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，是運營商為被叫客戶提供一個全國范圍內(nèi)的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定的固話號碼、手機號碼、小靈通號碼等的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費由主、被叫分攤付費，主叫往往收取的是本地市話費，被叫收取的一般是三毛錢一分鐘。
400電話就是個十位數(shù)的電話號碼，是中國聯(lián)通、中國電信為企業(yè)客戶推出的全國統(tǒng)一客服、銷售熱線。400電話是一個中轉(zhuǎn)號碼不需要任何的安裝和設(shè)備，只要把號碼開通，然后通過號碼管理后臺綁定企業(yè)的手機/座機或小靈通.企業(yè)的客戶一拔打企業(yè)自己注冊的400電話，會自動轉(zhuǎn)接到他所綁定的電話上。在全國任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該“400xxxxxx”號碼，無須加撥區(qū)號，便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接轉(zhuǎn)到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。
400電話(全稱為400企業(yè)直線，又名400企業(yè)熱線)，是主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版，比800電話進步了具有四點大優(yōu)點：
1、手機能撥打，擴展6.7億手機用戶，擴大全國范圍應(yīng)用；
2、話費比800免費電話節(jié)約百分之五十，部分地區(qū)節(jié)約80%以上；　
3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；
4、組網(wǎng)迅速，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接，全國僅用一個號碼。