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收到客戶詢盤到底該如何回復才能提高轉化
日期:2022-06-28編輯:天地心網絡閱讀:2012次標簽:外貿云,谷歌SEO優化,外貿詢盤,詢盤質量,詢盤回復,天地心網絡
當我們看到詢盤后很多人會欣喜若狂,也有人會面臨囧境;收到詢盤后該如何分析客戶?如何有效辨別客戶的實力和需求?這些詢盤是否精準?如何把詢盤轉化為訂單?
在聊這個話題前,我們首先不管是什么詢盤,詢盤質量如何,信息的時效性和有效性是首當其沖,所以不論詢盤的質量如何,當我們收到詢盤后,我們要在第一時間對詢盤進行回復,能做到實時回復當然最好,讓采購商第一時間能收到您的回復,這不僅在采購商的影響里面留下濃厚的一筆,更能先發制人,如果我們連時效性都無法做到,再優質的詢盤,再優質的產品質量,在優質的產品價格到最后都將成為紙老虎,成為競爭對手的墊腳石,有了時效性后,我們再次詳細的分析判斷詢盤的真實性,必做的“四步”分析,能輕松簽下訂單提升轉化。
篩選分辨詢盤
(1)從郵箱分析
首先從郵箱信息分析,如果以公司名為后綴的郵箱要優于私人郵箱。
(2)從郵件分析
其次是從聯系方式判斷,如果郵件中包含了郵件發送人聯系方式與公司信息,優于無任何聯絡方式的詢盤。
(3)從詢盤內容分析
再者是從郵件內容分析,有具體的產品名稱、數量、規格、參數、價格、質量要求,要優于無任何產品名稱和產品資料的詢盤。
(4)從國家和地區分析
從詢盤國家或是地區分析,有些國家或是地區屬于產業集中區域,詢盤客戶成交率比較高,我們應該把80%的精力和時間放在處理成功率較高的詢盤上。
通過Google辨別詢盤
我們外貿云在做谷歌SEO優化過程中,我們收到客戶的精準詢盤需要進一步去確定詢盤的真實性的話,可以將詢盤中客戶的E-MAIL地址或者客戶留下來的網站信息在Google上進行搜索,搜索其名稱、公司地址或者直接進入到網站內,挖掘到客戶的產品、聯系方式和企業文化,從中還可以了解分析到這個公司的信譽度、實力、企業規模等。
通過社媒SNS分辨詢盤
SNS社媒途徑是我們分析客戶的重要手段之一,我們可以通過去尋找客戶的 SNS賬號通過調查客戶的背景信息,辨別客戶的身份、公司實力和動態;分析詢盤的真假性,
尤其是 LinkedIn,稍微大點的公司可能都有注冊,公司有多少員工,員工的職位都會清清楚楚。
社媒工具分析客戶的信息、公司實力和動態;也是判斷詢盤真假的有效途徑之一。
即時聊天工具分辨詢盤
還有一種有效精準觸達客戶的方式就是通過即時聊天工具分辨詢盤,如果客戶發來的詢盤中有私人手機號碼我們要做的就是馬上獲取到對方的Whatsapp賬號或其他聯系方式,WhatsApp具有獨特的優勢和特點。加上客戶并作自我介紹并在第一印象時給客戶加分,結合客戶聊天內容分析客戶詢盤目的達成成交。
通過以上4個方法,基本可以幫助你辨別絕大多數的詢盤,整理分析結果,做預判結論。你學會了嗎?
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