服務單位與保安管理服務企業是兩個不同體制的經營實體,盡管共同的管理目標是一致的,但畢竟是兩個利益實體和兩種體制在運作,這就是服務單位保安服務管理的“一院兩制”。在管理中,對兩個利益實體進行融合、兩種體制相互磨合。通過幾年的摸索,我們與所服務的服務單位創造了一個比較可行的共管模式。其基本點有四方面:一是服務單位建立協調監督機構,統一負責與企業的協調和服務監督,避免企業多頭管理,無所適從。二是制定服務方案管理細則,建立一套共同認可的標準,作為企業執行的指標和服務單位督導考評的依據。三是建立制度化的雙方溝通管道,明確雙方運作的方法和程序。四是雙方嚴格按合約規定運作,履行責、權、利。五是服務單位領導和保安服務人員共同工作的時間更長,對他們更了解,他們的監管更有說服力,更具權威性,對他們有調動處罰權以及一票否決權。
經常性內、外部溝通、協調
(1)常規管理。根據保安管理行業和服務單位的相關法規、規章和制度等實施管理,其業務接受公司管理和服務單位的指導監督。
(2)管理的協調。一般每月召開一次協調會;公司的協調工作由公司管理層負責,一般每季召開一次協調會;服務單位與公司有需要協調的事務,由雙方提出,由提出方主持召開協調會議,時間可由雙方協調決定。除此之外,每半年由公司組織一次由服務單位有關科室參加的征求意見專題會,以便更好地為服務單位提供服務。
公司規模:本著“制度化、程序化、科學化、規范化”的管理理念,先后成立5個護衛部門、培訓部門、糾察部門(突發事件應急部門)、3個獨立大隊(運輸系統、金融系統、物業系統),協助公安機關預防和打擊違法犯罪活動,維護深圳市社會治安的穩定,做出應有的貢獻。
管理經營:公司管理人員都有良好的職業背景,警校畢業生、退伍軍人、保安專業講師等,并且都曾從事多年的保安管理工作,從而積累了豐富的保安服務經驗。在人員招聘,培訓,管理及應對突發事件,處理緊急情況等方面,形成了公司獨有的且行之有效的處理方法與體系。并培養了一批優秀的基層管理人員,從上而下形成了一套完整的管理體系,使制度得到了有效的落實,從而良好的完成了各項保安任務,我們還為表現好能力強的保安人員提供完整的職業規劃和培訓,使其有良好的發展前景,讓保安員可以安心的工作,減少了人員的流動性,從而更好的為客戶服務。
培訓體系:公司依據《保安員培訓教學大綱》,結合工作實踐,形成了一套完整的培訓體系和培訓科目。從身體素質、文化素質、政治素質等方面入手,堅持崗前培訓、崗位培訓、晉職(級)前培訓,以公平、公開的原則和嚴謹的選拔體系培養人才。
演示網址:
http://www.jiadunbaoan.com